讓外出用餐變得更有意義

常見問題

• 賺取會員點數
  • 訂位後，我什麼時候能獲得點數？

    在您用餐且餐廳已確認您的光臨後，便能獲得會員點數。請容許在您光臨餐廳後最多 72 小時內取得點數；若您在此期間內未收到點數，請傳送電子郵件至 service.sg@quandoo.com 與我們聯繫。

  • 撰寫餐廳評論後，我什麼時候能收到會員點數？

    在我們的團隊發布您的評論後便能收到您的會員點數。我們的目標是在所有評論提交日的 48 小時內將其發布。因需先審查評論中有無明確、不適當或冒犯他人的內容，所以不會自動發布評論；具上述性質的評論將被拒絕發布並不會給予會員點數獎勵。

  • 我要如何使用 Quandoo 的促銷代碼賺取會員點數？

    可在訂位時於結帳畫面輸入 Quandoo 促銷代碼，會員點數會在確認您光臨餐廳後的 72 小時內給您。部分促銷代碼可重複使用，部分則無法，有效期限也有所不同。若您不確定您的促銷代碼有效期限或使用條款，可透過 service.sg@quandoo.com 與我們聯繫。

  • 如果我取消了訂位，還能賺取會員點數嗎？

    不，我們僅對已兌現的訂位給予會員點數獎勵。

  • 我的會員點數會失效嗎？

    是的，如果您在 180 天內沒有透過我們的網站或應用程式進行新的預約，您累積的 Loyalty Points 將會失效

  • 我能合併兩個不同的 Quandoo 帳戶所累積的會員點數嗎？

    不，您無法合併兩個不同帳戶所累積的點數。

  • 如果我直接透過餐廳的網站訂位，能賺取會員點數嗎？

    不，只有透過 Quandoo 的網站或 app 訂位才能獲得會員點數獎勵。

  • 我可以同時收集 Quandoo 忠誠點數與 KrisFlyer 嗎？

    不行，很遺憾，沒辦法同時收集 Quandoo 忠誠點數與 KrisFlyer。

• 兌換會員點數
  • 兌換點數後，我什麼時候會收到我的現金回饋獎勵？

    一旦您給我們完整的兌換表格，我們會在 14 天內將現金匯給您；若您沒有在此期間收到現金回饋，請透過 service.sg@quandoo.com 與我們聯繫。
    
    請注意：您無法在餐廳收取獎勵，也無法要求在餐廳帳單中索取現金回饋的額度。

  • 我要如何取消會員點數兌換請求？

    欲取消兌換請求，只要傳送電子郵件至 service.sg@quandoo.com 與我們聯繫即可，我們會確保將您的會員點數保留在您的帳戶中。

  • 如果我在兌換表格上輸入了錯誤的銀行資訊，該怎麼辦？

    若您認為您提交了錯誤或過期的資訊，可傳送電子郵件至 service.sg@quandoo.com 向我們說明情況，我們會再傳送如何重新提交詳細資料的相關說明給您。

  • 我有超過 1,000 點的會員點數，卻無法兌換；為什麼？

    為提出兌換請求，您的帳戶中必須至少有 1,000 點，並且已成功透過 Quandoo 訂位至少一次；成功訂位意旨您已用餐且餐廳已確認您的光臨。