让外出用餐变得更有意义

常见问题

• 赚取会员点数
  • 订位后，我什么时候能获得点数？

    在您用餐且餐厅已确认您的光临后，便能获得会员点数。请容许在您光临餐厅后最多 72 小时内取得点数；若您在此期间内未收到点数，请传送电子邮件至 service.sg@quandoo.com 与我们联系。

  • 撰写餐厅评论后，我什么时候能收到会员点数？

    在我们的团队发布您的评论后便能收到您的会员点数。我们的目标是在所有评论提交日的 48 小时内将其发布。因需先审查评论中有无明确、不适当或冒犯他人的内容，所以不会自动发布评论；具上述性质的评论将被拒绝发布并不会给予会员点数奖励。

  • 我要如何使用 Quandoo 的促销代码赚取会员点数？

    可在订位时于结帐画面输入 Quandoo 促销代码，会员点数会在确认您光临餐厅后的 72 小时内给您。部分促销代码可重复使用，部分则无法，有效期限也有所不同。若您不确定您的促销代码有效期限或使用条款，可透过 service.sg@quandoo.com 与我们联系。

  • 如果我取消了订位，还能赚取会员点数吗？

    不，我们仅对已兑现的订位给予会员点数奖励。

  • 我的会员点数会失效吗？

    是的，如果您在180天内没有通过我们的网站或应用程序成功预订新的餐位，您累积的会员积分将会过期。只有完成的预订才会计算在内，所以请确保您按时赴约并享受您的预订！

  • 我能合并两个不同的 Quandoo 帐户所累积的会员点数吗？

    不，您无法合并两个不同帐户所累积的点数。

  • 如果我直接透过餐厅的网站订位，能赚取会员点数吗？

    不，只有透过 Quandoo 的网站或 app 定位才能获得会员点数奖励。

• 兑换会员点数
  • 兑换点数后，我什么时候会收到我的现金回馈奖励？

    一旦您给我们完整的兑换表格，我们会在28天内将现金汇给您；若您没有在此期间收到现金回馈，请透过service.sg@quandoo.com与我们联系。
    
    Note: you cannot collect your reward at a restaurant or claim the cashback amount off your restaurant bill.

  • 我要如何取消会员点数兑换请求？

    若要取消兑换请求，只要传送电子邮件至service.sg@quandoo.com与我们联系即可，我们会确保将您的会员点数保留在您的帐户中。

  • 如果我在兑换表格上输入了错误的银行资讯，该怎么办？

    如果您认为您提交了错误或过期的资讯，可传送电子邮件至service.sg@quandoo.com向我们说明情况，我们会再传送如何重新提交详细资料的相关说明给您。

  • 我有超过1,000点的会员点数，却无法兑换；为什么？

    In order to make a redemption request, you must have at least 1,000 points in your account and have made at least one successful reservation with Quandoo. A successful reservation means that you have dined out and the restaurant has confirmed your visit.